LEGAL REFERENCE

vtwin গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়bKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য নীতি
vtwin vtwin গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ। আমরা আপনার...

লাইভ চ্যাট সহায়তা পোর্টালের নিচের ডানদিকে সবুজ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল যোগাযোগ আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা...
অ্যাকাউন্ট টিকেট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সহায়তা বিভাগে যান, টিকেট...
বিশ্বাস নির্মাণ

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

vtwin ব্র্যান্ড হিসেবে আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা আপনার আস্থার ভিত্তি। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ স্তর প্রয়োগ...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ট্রানজিট-স্তরের SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন...

ডেটা স্টোরেজ আইসোলেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং আর্থিক লগ আলাদা ডাটাবেস পার্টিশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অথোরাইজড সিস্টেম প্রসেস দ্বারা অ্যাক্সেস...

টু-ফ্যাক্টর লগইন অপশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে...

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমাদের প্রযুক্তিগত টিম সাপ্তাহিক দুর্বলতা স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা চালায় যাতে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্তরে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত এবং...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা বাহ্যিক মার্কেটিং পরিষেবার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট...

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংশোধন করতে বলতে পারেন অথবা...

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা মান অন্যান্য নীতির সাথে তুলনা করুন

vtwin শুধুমাত্র একটি গোপনীয়তা নীতি রাখে না; আমরা একটি সম্পূর্ণ নীতি পরিবার পরিচালনা করি যা কীভাবে আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনা করি তা কভার করে। নিচের সারণীটি দেখায় কীভাবে...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে

02

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকিজ, সেশন টোকেন এবং স্থানীয় স্টোরেজ কীভাবে আপনার লগইন অবস্থা এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করে তা বর্ণনা করে

03

শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে যার সাথে গোপনীয়তা বিধান সংযুক্ত

04

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নথি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে রাউট করা হয় এবং কোন পেমেন্ট মেটাডেটা সংরক্ষিত থাকে তা বিস্তারিত বর্ণনা করে

05

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি

KYC ভেরিফিকেশন ধাপ এবং কেন আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে

06

ডেটা ধারণ সময়সূচী

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা কতদিন লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ ইতিহাস রাখি তা নির্দিষ্ট করে

07

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী তালিকা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং পার্টনার যারা আপনার ডেটার সাথে যোগাযোগ করতে পারে তাদের নাম দেয় এবং তাদের ভূমিকা ব্যাখ্যা করে

পোর্টাল বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক লবি ডিজাইন যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা শুধুমাত্র নীতি পাঠ্যে সীমাবদ্ধ রাখি না; আমরা সেই নীতিগুলি সরাসরি vtwin লবিতে তৈরি করি যাতে আপনি আপনার তথ্য দৃশ্যমানতা, অ্যাক্সেস অনুমতি এবং ডেটা...

এক-ট্যাপ প্রোফাইল লক আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার শীর্ষে লক আইকন দেখুন; এটি ট্যাপ করলে...
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার আপনার পেমেন্ট ট্যাবে তারিখ পরিসীমা নির্বাচক এবং পদ্ধতি ফিল্টার ব্যবহার...
কাস্টম গোপনীয়তা টগল সেটিংস মেনুতে নেভিগেট করুন এবং আপনি প্রচার ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি...
ডেটা ডাউনলোড সেন্টার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে ডেটা রপ্তানি বোতাম খুঁজুন এবং ক্লিক করুন...
নিরাপদ সেশন চেকপয়েন্ট আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি চেকপয়েন্ট...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ব্যাজ ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখুন এবং এতে ক্লিক করুন আমাদের...

গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা কখনই আপনার পাসওয়ার্ড পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা একটি ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ফাংশন প্রয়োগ করি এবং শুধুমাত্র সেই হ্যাশ সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের সাপোর্ট টিম বা ডেভেলপাররা আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ SMS পাঠাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান। আমরা এই নম্বর মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র তখনই SMS পাঠাই যখন আপনি সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি চালু করে রাখেন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং লগইন শংসাপত্র মুছে ফেলি এবং এটি ঘটে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আর্থিক লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখি কর এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য কিন্তু সেই রেকর্ডগুলি আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণের সাথে আর লিঙ্ক করা হয় না।

না, আমরা কখনই আপনার পেমেন্ট পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন লবি থেকে জমা বা তোলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket পোর্টালে পুনঃনির্দেশ করি যেখানে আপনি তাদের নিরাপদ পরিবেশে আপনার শংসাপত্র প্রবেশ করান এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা দুই বছরের জন্য আপনার সম্পূর্ণ গেম লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে পুরোনো সেশন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান সমর্থন করতে পারেন। শুধুমাত্র আপনি, আমাদের অথোরাইজড সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনি সাহায্য অনুরোধ করেন এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সেই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস বা লেনদেন ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। একমাত্র বাহ্যিক পক্ষ যারা আপনার ডেটা দেখে তারা হল পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও যাদের সেবা আপনি সরাসরি ব্যবহার করেন এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা রপ্তানি পৃষ্ঠায় যান এবং সম্পূর্ণ আর্কাইভ অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল জেনারেট করব যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, গেম সেশন লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট ইতিহাস থাকে যা আপনি স্থানীয়ভাবে ডাউনলোড এবং সংরক্ষণ করতে পারেন।